FAQ’s

Puc modificar una comanda ja realitzada?

Envia’ns un email a pedidos@rodellas.com indicant el nom i número de comanda. Ens posarem en contacte amb tu.

Si faig una compra per recollir a la botiga, puc fer el pagament a la mateixa pastisseria?

Totes les compres de la web, per tal que siguin efectives, han de quedar pagades amb els mètodes disponibles a la web (pagament amb targeta de crèdit o paypal).

On es poden recollir les compres amb l’opció de recollida a botiga?

Les podeu passar a buscar a la nostra pastisseria al c/ Sant Pere, 5 de Sant Celoni (Barcelona).

Quan tarden els enviaments?

Els enviaments es realitzen en un termini de 24/72 h (des del moment de confirmació de la comanda). Les comandes realitzades a partir del dijous a partir de les 12:00 h s’enviaran el dilluns següent.

Com es fan els enviaments?

Els enviaments es realitzen amb l’agència de transports Seur. Si el producte ho necessita es realitza amb transport de temperatura controlada.

Quan valen els enviaments?

Si la compra és superior a 40€ l’enviament és gratuït, sinó té un cost de 6€.

Com he de conservar els productes?

A cada fitxa de producte podràs consultar les característiques òptimes de conservació d’ells.

Els productes comprats no m’han arribat bé, què puc fer?

El client pot reclamar la devolució en els següents casos: quan el paquet arribi en males condicions i això afecti la qualitat del producte (en aquest cas cal comunicar-ho al transportista i fer-ho constar a l’albarà d’entrega) o quan els productes rebuts no es corresponguin amb la comanda realitzada.


Informa’ns de la incidència enviant-nos un email a pedidos@rodellas.com indicant el nom i número de comanda i ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible.

Quan es poden recollir les compres amb l’opció de recollida a botiga?

Les compres realitzades abans de les 12h: a partir del dia següent a les 12h.
Les compres realitzades després de les 12h: a partir de 48h a les 12h.


Els horaris de recollida són:
De dimarts a divendres de 9h a 13:30h i de 17h a 20h
Dissabtes de 8:30h a 14h i de 17h a 20h
Diumenges de 8:30h a 14h


Per recollir la comanda cals que ens indiquis el NOM i NÚMERO DE COMANDA